86-021-37775111
                        技术支持
                        TECHNOLOGY

                        地址:中国.上海市松江高科技园区寅西路399号B.C
                        总机:+86-021-37775111
                        传真:+86-021-37775100
                        全国销售电话:13916585176
                        全国服务电话:400 820 0691
                        24小时服务电话:+86-021-37775115

                          一.安装调试

                          货物运抵客户现场后,我公司安排专业调试技术人员在约定的时间内到达客户现场,对设备进行安装调试;我们免费向客户提供完整的设备机械图、电气原理图、电气接线图;

                          二.技术培训和转移
                                  设备安装调试完成后,我公司专业技术人员为贵公司提供免费的培训,并负
                               责
                          参照标准操作规程,培训贵公司操作技师,让其完整了解设备性能、注意事
                               项及维护保养常识。时间均在
                          2-5天左右;

                          . 文件交接

                               我们免费向客户提供FAT、SAT、DQ、IQ、OQ、PQ文件及《设备操作指南》、《维修保养手册》;

                          四.定期检视

                            所有设备均提供服务,免费服务期为壹年,在此服务期间,技术服务部

                           门将按2-3/年标准进行巡回技术服务。保修期后每半年一次定期检视设备

                           运行状况,并及时采纳客户反馈的使用信息和意见;

                          五.紧急报修

                           我们确?;鞒鱿止收献纯?、客户技术人员无法解决时,我司技术工程师在

                           定的时限内到达生产现场并迅速排除故障;

                          六.零部件、专用耗材供给

                               我们确保设备零部件、专用耗材均属原装。非人为损坏的易损件,我们

                           承诺在一年保修期内免费更换。保修期满后,我们负责终生维修,如需更换

                           零部件仅收取零部件成本费。人为损坏件、专用耗材,在一年保修期内亦以

                           成本价格及时供给;

                          七.专享服务

                          1.7x24全年无休的专职电话接听服务。

                              2.针对所有理贝客户,专业技术服务人员全天候的专席服务,保证1小时

                          回应客户要求;12小时内到达现场,并于3小时内排除故障。

                          3.自设备交机验收合格之日起,我们为每家客户配备辖区专职服务人员。

                           4.针对客户的不同需求,我们提供灵活性的技术支持及年度保养计划。

                           八.服务 400 820 0691     86-21-37775115       


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